A / ÉTAPES À SUIVRE POUR NOUS RETOURNER VOS ARTICLES
ÉTAPE 1 : TÉLÉCHARGER LE FORMULAIRE DE RETOUR
Pour y accéder, il suffit de cliquer ci-dessous :
ÉTAPE 2 : REMPLIR LE FORMULAIRE DE RETOUR
Précisez sur le formulaire la ou les références article(s) ainsi que le libellé associé, que vous souhaitez retourner. Si vous désirez un échange d'articles, merci de nous l'indiquer sur le formulaire (Référence/ Libellé).
À noter, à compter de la date de réception de votre commande et conformément à l'article 121-20-12 du code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours pour nous retourner vos articles sans pénalité, à l'exception des frais de retour, qui sont à votre charge.
ÉTAPE 3 : PRÉPARER LE COLIS DE RETOUR
Il ne vous reste plus qu'à préparer votre colis.
Pour tout remboursement, les articles doivent être retournés complets (Article(s)+Accessoire(s)+Notice) dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état.
Conseils : N’hésitez pas à sur emballer les articles à retourner.
N'oubliez pas de joindre le formulaire de retour !
Attention : Nous accepterons votre colis de retour, que ci-celui est accompagné du formulaire de retour dûment
complété.
ÉTAPE 4 : ENVOYER LE COLIS
Votre colis de retour doit être envoyé à l'adresse suivante :
V-Wax - Quincashop
Service Retour
4 Rue Blaise Pascal
77720 Mormant
Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail : serviceclient@quincashop.com
B / REMBOURSEMENT EN CAS D'ARTICLES ENDOMMAGÉS
Important : Vérification des colis à la livraison
Nous vous rappelons qu'il est indispensable de vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.
En cas de livraison à domicile : Si le colis est endommagé, vous devez formuler des réserves détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison.
En point relais : Si un dommage est constaté, merci de signaler immédiatement le problème au personnel du point relais .
⚠️ Attention : Sans ces réserves officielles, ni photos du colis endommagé et ni photos de ou des articles abîmés, aucun remboursement ni remplacement à nos frais ne pourra être effectué.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre vigilance.
